Nous l’obtenons, vous avez commandé quelque chose et ce n’est pas ce que vous pensiez.
Toute commande peut être remboursée si le produit n’est pas ouvert et reste dans un emballage scellé dans les 90 jours suivant la commande. Nous effectuons le remboursement intégral de votre paiement après réception du colis dans l’un de nos entrepôts. Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que vous avez payé. Vous recevrez le prix d’achat total de votre produit, moins les frais d’expédition (sauf, bien sûr, c’était notre erreur) dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison du colis. Si 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous sommes désolés, mais nous ne pouvons accepter cet article comme retour.
COMMENT FAIRE UN RETOUR
Placez les articles que vous retournez dans un emballage solide. Assurez-vous que tous les articles sont emballés fermement et en toute sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la casse lors de l’expédition des articles retournés.
Indiquez si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Faites une copie du bon de commande joint à votre commande initiale, mettez en surbrillance les articles que vous retournez et placez la copie dans la boîte avec les produits.
Utilisez l’adresse postale de notre email que nous vous fournirons à la réception de votre demande de remboursement.
Apportez le colis à votre lieu de livraison préféré pour nous le faire livrer. (Si vous retournez un produit en raison d’un défaut ou d’une erreur de notre part, veuillez inclure une copie de votre reçu d’expédition avec votre colis afin que nous puissions rembourser vos frais d’expédition.)
Vous recevrez un email confirmant votre demande de retour.
Le remboursement doit être effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison des produits à notre entrepôt.
QUELQUES CAS SPÉCIAUX
Si vous retournez 12 articles ou plus, il y aura des frais de réapprovisionnement de 15% en raison du contrôle des stocks et de ces limites de durée de conservation.
5,95 $ seront déduits de votre remboursement total si la nouvelle valeur de la commande (moins le retour) est inférieure à 49 $.